原厂车机有智慧车联，车机变成安卓了，不是宣传的原厂车机。仪表盘经常性黑屏，全车最丑的就是仪表盘，不实用还不好看，还不如机械的，设计师你咋想的。
上汽大众朗逸中控配置与厂家宣传不符，造成车机缺失车联网功能
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327900(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-23 10:49:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津上海大众 |
| 里程数(KM) | 5230 |
| 购车时间 | 2021-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸车辆中控配置与厂家宣传的不符，且实车车机缺失车联网功能
上次投诉最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。
车机与宣传不符，要求更换为原厂车机。点烟器也没有，要换原厂车机。
车主相关投诉
06-24
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
07-02
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的服务问题，相关经销商已与用户沟通说明，建议按照双方签订的相关协议执行。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-2021款 280TSI DSG舒适版 投诉共计4次
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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