魏牌VV7发动机严重烧机油和出现异响,要求厂家更换全新发动机总成
返回主投诉:【长城魏牌-发动机烧机油严重】
投诉人 | 罗先生 |
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投诉品牌 | 魏牌 |
投诉编号 | QT327889(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-22 18:34:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南魏发WEY |
里程数(KM) | 75300 |
购车时间 | 2019-07-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019年6月购买魏牌VV7 2019升级款旗舰版,官方提供整车3年10万公里质保。另外针对发动机和变速箱提供终身质保,目前行驶75300公里。6万多公里保养时发现开始烧机油,烧机油缺机油也不报警。今年6月13日首次出现仪表提示机油压力过低,抽出机油标尺完全看不到机油。经检查5升机油仅仅只剩1.5升,存在严重烧机油。加注新机油后,故障不消除。按4S店要求将车开往4S店,途中发动机严重异响。经4S店再次检查,发动机已拉缸,需解体发动机大修。这证明发动机设计存在重大缺陷不合理,属于严重的质量问题。
一个新出来的车型,两三年就突然停产,对后续消费者的各项权益根本没有保障。从多方面了解到此发动机严重烧机油不属于个例,而是大量的事实存在。投诉发动机故障问题也成重灾区,想必长城厂家也已经知晓这个问题。长城厂家并未重视进行召回处理,导致用户权益受损。强烈谴责厂家将不符合国家汽车要求、有质量隐患的车出售给消费者。根据国家汽车新三包规定,该问题应由厂家承担。强烈要求厂家免费更换全新发动机,本人保留将向消费者协会和质量监管部门继续合法维权的权利。
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06-24
最终结果
长城魏牌回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
涉及【长城魏牌-发动机烧机油严重】的集体
魏牌数据统计:
投诉量300宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为49%
发表临时结果84次
发表最终结果293次
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