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2019年5月购买的上汽大众途观L 2018款380TSI四驱智动豪华版车型，行驶69920公里。2024年5月21日18时10分行驶中突然提示变速箱处于紧急运行模式，随即降速，无法提速。只能低速行驶在城市快速路上，存在着巨大的交通安全风险。突发变速箱紧急运行模式在上汽大众多个车型普遍存在，属于设计缺陷和严重的质量问题。

2023年5月25日在天津市高德嘉泰上汽大众4S店检测后，工作人员说将向厂家申请解决此问题。后在多次催促下，2024年6月13日工作人员告诉我承担一部分费用，其张口就要求我先交3000元定金才能进配件，上汽大众不积极解决产品质量问题。我要求厂家负责任地、积极地解决此问题，消费者选择上汽大众，是出于对厂家和产品的信任，产品设计缺陷应该由厂家负责召回。