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一追到底
奔驰(进口)GLS级车辆买三年修三年,要求厂家退换车并追责道歉
奔驰(进口)GLS级
06-02
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT327500(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-02 00:21:12
投诉地区
4S店名称宜春市星宜汽车销售服务有限公司
里程数(KM)40000
购车时间2021-04-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2021年4月在宜春市星宜购买一辆奔驰GLS450越野车,新车从2个月左右就开始频繁出现严重电脑电路系统质量问题,期间同一问题多次在南昌华宏奔驰维修6次。因为我在高安办公车是中规三包车离南昌店仅50公里,而且南昌店规模更大,也多次向厂家反映问题要求解决。在修了差不年2年向购车地宜春星宜和厂家诉求退换车或延保但拒绝,向宜春市12315打电话诉求调解无效,回复建议法院诉讼。

我于2023年4月向宜春市经济开发区法院提起诉讼和宜春电视台跟踪报道,从立案开庭5个多月。法院开庭后要求调解,说宜春可以修好检测电脑芯片问题,德国发货过来等了大半个月。以前在南昌修没修好,时间耗不起同意了调解延保二年送4次保养。本以为事情己经结束,不曾想仅过5个月车辆又出同一严重故障这次更要拆掉大灯保险杆。这个车我花了140多万,奔驰在三年反复维修拆装我车子10几次,把我的车当成试验品,严重影响我的安全行驶和侵害我的利益。我买的是一辆质量好品质好的车子,公理何在。我强烈要求奔驰无条件退换车并向我道歉,请帮我维护我的合法权益,所有维权材料我都有。

我问厂家几个问题,第一,我的车是不是4S店中规三包百万级别越野GLS450;第二,我的新车从开始是不是出问题在你们4S店维修包括厂家沟通解决处理;第三,我的新车是不是从买车到现在修理10余次,到现在依然存在严重质量问题,你们4S店维修单有证据充分;第四,我的车从买车到贷款落地140多万,难道你们给消费者一个严重质量问题车,你们厂家的责任担当在哪里;第五,什么叫过了质保,国家法律明文规定,同一质量问题维修4次就可以退换车,质保3年我还延保了。难道客户买个顶级豪车就是给你们试验维修,严重损害安全行驶和消费者财产。你们宜春星宜不管客户死活修了三年还要客户亏70多万,你们厂家车质量问题凭什么消费者买单。公理何在王法何在,你们厂家管不了我就让全国人民评理。

车主补充内容
2024-06-03 10:22
宜春市市场监督管理局经开分局己受理维权,请帮消费者维权,还消费者公理!
2024-06-12 22:04
请厂家认清几点事实,第一:该车从新车就开始出现问题,一直在几个4S店专家厂家多次拆解维修未能修好,足以证明这是台存在严重质量缺陷的问题车。车辆整车电脑芯片电路存在严重问题,如果因为车辆电脑系统故障引起的重大人民群众生命安全,谁能付的起这个责任。第二:国家三包法明文规定,车辆因严重安全故障维修二次或同一质量问题维修4次就可以退换车。
在2023年3月我己经向经销商和厂家提出诉求退换车或延保,你们不同意。同年4月我向宜春市经开区法院提起诉讼从立案到开庭5个多月,你们消极对待拖延案件,坑害消费者,枉顾事实,你们厂家的责任在哪里。法庭要调解说宜春可以修好要我调解,本着处理问题答应修。结果怎么样重大质量问题无法解决,无故拆解车辆损害消费者财产,对消费者安全驾驶造成严重隐患。
车辆有严重质量问题上路行驶危及人民群众生命安全,事实依据清楚。强烈要求奔驰厂家无条件退换车,并追究相关人员责任道歉。
2024-06-25 21:26
厂家无视铁的事实,我问厂家几个问题:第一:我买的是不是纯进口三包中规进口奔驰车?第二:我买的车是不是从新车就出问题,一直在维修,现在修了三年还没修好。修了2家4S店10余次未能解决问题,事实证明这是一台有严重质量问题缺陷车。厂家无条件回收退换车赔偿消费者,车辆质量问题凭什么消费者买单,消费者更不是你们的试验品。第三:国家法律明文规定,同一质量问题维修4次未能修好,或同一严重安全故障维修二次未能修好或又出现新的问题。2023年我向你们提出退换延保你们不同意,同月向诉讼,法院调解再修说一定修好,早就达到了退换要求,你们为什么不退。一辆有质量问题车行驶在路上出了事故伤亡,谁付这个责任。消费者的生命财产在厂家眼里是什么,人民群众的生命安全在厂家眼里是什么,强烈要求奔驰厂家无条件退换车并赔偿追责。
2024-07-04 19:58
厂家没有责任担当,不顾铁的事实,消费者的财产生命在哪里,人民群众的生命安全在哪里。一辆有严重质量问题,车辆在路上行驶3年因车质量问题发生重大人员伤亡交通事故,谁负责。事实依据清楚,宜春市市场监督管理局经开分局己经受理。强烈要求奔驰无条件退换车并回收赔偿,消费者追究相关人员责任。
车主相关投诉
06-10
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量737
完成率为96%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果96
发表最终结果724
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