投诉人 | 况先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT327500(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-02 00:21:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宜春市星宜汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 40000 |
购车时间 | 2021-04-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2021年4月在宜春市星宜购买一辆奔驰GLS450越野车,新车从2个月左右就开始频繁出现严重电脑电路系统质量问题,期间同一问题多次在南昌华宏奔驰维修6次。因为我在高安办公车是中规三包车离南昌店仅50公里,而且南昌店规模更大,也多次向厂家反映问题要求解决。在修了差不年2年向购车地宜春星宜和厂家诉求退换车或延保但拒绝,向宜春市12315打电话诉求调解无效,回复建议法院诉讼。
我于2023年4月向宜春市经济开发区法院提起诉讼和宜春电视台跟踪报道,从立案开庭5个多月。法院开庭后要求调解,说宜春可以修好检测电脑芯片问题,德国发货过来等了大半个月。以前在南昌修没修好,时间耗不起同意了调解延保二年送4次保养。本以为事情己经结束,不曾想仅过5个月车辆又出同一严重故障这次更要拆掉大灯保险杆。这个车我花了140多万,奔驰在三年反复维修拆装我车子10几次,把我的车当成试验品,严重影响我的安全行驶和侵害我的利益。我买的是一辆质量好品质好的车子,公理何在。我强烈要求奔驰无条件退换车并向我道歉,请帮我维护我的合法权益,所有维权材料我都有。
我问厂家几个问题,第一,我的车是不是4S店中规三包百万级别越野GLS450;第二,我的新车从开始是不是出问题在你们4S店维修包括厂家沟通解决处理;第三,我的新车是不是从买车到现在修理10余次,到现在依然存在严重质量问题,你们4S店维修单有证据充分;第四,我的车从买车到贷款落地140多万,难道你们给消费者一个严重质量问题车,你们厂家的责任担当在哪里;第五,什么叫过了质保,国家法律明文规定,同一质量问题维修4次就可以退换车,质保3年我还延保了。难道客户买个顶级豪车就是给你们试验维修,严重损害安全行驶和消费者财产。你们宜春星宜不管客户死活修了三年还要客户亏70多万,你们厂家车质量问题凭什么消费者买单。公理何在王法何在,你们厂家管不了我就让全国人民评理。
在2023年3月我己经向经销商和厂家提出诉求退换车或延保,你们不同意。同年4月我向宜春市经开区法院提起诉讼从立案到开庭5个多月,你们消极对待拖延案件,坑害消费者,枉顾事实,你们厂家的责任在哪里。法庭要调解说宜春可以修好要我调解,本着处理问题答应修。结果怎么样重大质量问题无法解决,无故拆解车辆损害消费者财产,对消费者安全驾驶造成严重隐患。
车辆有严重质量问题上路行驶危及人民群众生命安全,事实依据清楚。强烈要求奔驰厂家无条件退换车,并追究相关人员责任道歉。