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一汽大众速腾天窗排水管老化导致漏水,造成车辆泡水贬值
一汽-大众速腾
05-31
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT327475(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-31 10:53:44
投诉地区
4S店名称武汉恒信众联
里程数(KM)98000
购车时间2020-05-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人的2020款一汽大众速腾,从买车后全部都是在大众官方4s店进行保养维护。车辆平时一直停在地下车位,定期清洗并疏通天窗排水管。正常维护保养还是出现了天窗漏水,之前未在意。目前漏水情况越来越严重,检查发现是由于天窗排水管老化导致。才刚过保没多久就出现老化,明显属于厂家设计缺陷。目前下大雨车内像水帘洞,处理不当很容易就造成车辆泡水贬值。

在网上看到很多大众车主与我都有相同的遭遇,更有很多人表示:十辆大众车九辆天窗漏水。大众车天窗排水管接头不是一体性的,而是两种不同材质拼接而成,容易老化破损导致天窗漏水。但大部分都是短期没多久的车子就会出现漏水情况,明显的属于厂家排水管设计缺陷,理应召回处理。大众对自己产品的品控做的如此之差,严重伤害了消费者的权益。希望厂家能给个说法并尽快解决。

目前车辆一汽大众4S店反馈车子过保需要自费维修,这种短期性的天窗排水管老化漏水,明显属于天窗排水管设计缺陷。厂家使用材质差,设计不合理容易老化出现漏水问题。希望厂家能对客户负责,而不是随便的以过保为由就让客户自费更换。

我的投诉诉求:希望厂家能免费更换改进后的天窗排水管,从根本上解决天窗漏水严重问题。

06-03
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众-车辆天窗漏水】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
天窗排水管质量问题开胶导致天窗漏水严重,后座地毯可以养鱼了
一汽-大众数据统计:
投诉量9253
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3349
发表最终结果9693
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