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上汽通用别克昂科威Plus新车电瓶亏电致打不着火,要求厂家退车无果
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT340582(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-24 13:05:58
投诉地区
4S店名称盘锦上通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)1200
购车时间2025-09-20
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025别克昂科威plus新车,提车验车时就发现电瓶亏电有质量问题。然后销售说不是质量问题,新车电量不足是正常的说充下电就好了。然后提车不到一个月5次打不着火,现在要求退换车。盘锦上通别克4s店拖着不处理,总部投诉电话也打了四次了也不处理,不解决不回复。现在我就是坚持退车或者更换一台新车。

车主补充内容
2025-10-24 13:07
不需要赔偿金额,坚持维权退车或者更换一台新车。
2025-11-07 18:16
目前跟4S店沟通协商赔偿:1.我要求新更换的电瓶在原有质保1年的基础上,另外再延保3年或6万公里,另额外赠送我三次基础免费保养(机油、滤芯、工时费全免)。整车在原有质保3年基础上,另外再延保5年,另外需补偿我误工费及交通费1500元。
2025-11-07 19:38
最近与4S店沟通补偿方案,厂家一直不给明确回复,一直在说沟通中,4S店也拖着不处理。我的最终诉求是,新更换的新电瓶在原有质保基础上再延保3年或6万公里,整车在原有质保基础上在另外整车延保5年,另外赠送三次免费保养,补偿我误工费及交通费共计1500元。希望平台能与厂家沟通给我补偿。
2025-12-10 13:23
厂家已处理已解决,感谢平台
2025-12-10 13:35
商家已解决问题,感谢平台
2025-12-10 13:37
厂家已解决问题
12-10
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8498
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695
发表最终结果10768
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