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一汽大众速腾双离合变速箱报故障，导致行车中动力中断
返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 窦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327435(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-28 18:08:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥亚夏一汽大众 |
| 里程数(KM) | 124510 |
| 购车时间 | 2017-10-19 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
5月24日，行驶到宁夏路突然动力中断，到众力4S店后（繁华大道1号店）重置变速箱。5月26日下午又到店，世纪中心白水坝行驶到地下车库时又出现动力中断的情况。两次到店都有上传数据到厂家，至今没有解决问题。报故障码P1727，要求厂家修复故障码，而不是敷衍我说出现故障就自检重启。
车主补充内容
2024-05-28 18:36
变速箱机电去年7月份在这家店换的，花了5千块钱。说是质保一年，这还没到就坏了。众力4S店，繁华大道1号店。
2024-05-28 18:38
这是5月26日中午去店里维修的图片
2024-05-28 18:56
这是4S店回复，这不是我车故障现象。我车是行驶中动力中断，加不上油，故障码P1727。
2024-05-28 19:15
微信支付的凭证
2024-05-29 12:44
5月29日故障码目前还在，去年7月份在众力店换的机电单元。众力4S店，繁华大道1号店换的机电单元。
2024-05-30 07:50
2023年7月16日更换新的机电单元，后在合肥南北高架桥二环路段，就发生过动力中断故障。到店处理后，始终没有彻底解决问题。这次连续发生2次动力中断，厂家处理敷衍，不知道什么时候能给出合理的解决方案！
2024-05-30 09:30
厂家没有回复，没有给出解决方案！
2024-05-30 10:15
不知道什么时候能解决问题，厂家态度敷衍！
2024-05-30 10:16
企业没有解决问题，没有回复。
2024-05-30 21:54
还没有回复
2024-05-31 08:03
企业没有回复
2024-05-31 11:47
问题解决，店里答应修复，谢谢，请撤诉
2024-05-31 12:08
撤贴
返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
车主相关投诉
05-29
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-31
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
07-14
合肥一汽大众繁华大道店告知我，是店里承担的更换变速箱机电单元，不是厂家承担的，说没有质保期。
查阅资料显示是有质保期的，请问对付不履行怎么办？
特定配件的质保期：如发动机和减震器等特定配件的质保期可能更长，例如发动机的质保期可能为3个月，而换发动机的质保期则可能达到一年。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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