奔驰(进口)-E级4S店销售不合格汽车
投诉人 | 程先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT327401(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-26 16:30:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉鹏龙华通奔驰4S店 |
里程数(KM) | 60 |
购车时间 | 2024-05-21 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
冒充合格产品,投诉内容:1、我们去谈的时候说好是4月16号份的车,到了之后跟我讲的是2月份的,这个车就不是我定的那个车。还有我们打听过e260的车源很紧张,不像glc有很多库存车,5月到的车基本都是最新的。因为我订车时间有20天才到车,如果不同意这个车又需要等很久,所以就同意了此车辆。你们是不是故意隐瞒给我们问题车,或者是别人退掉的车。2、这个车我当时要求试车被你们拒绝了,我们是有权利试车的。如果说没有上牌我们可以让你们试驾我们试乘,不让我们试驾试乘是不是有故意隐瞒车辆本身问题。3、我提车出门上三环就发现了异响,当天还给发了视频,这个车是交给我的时候就已经是问题车。厂里出厂都会做分贝数检测,像这种异响根本就过不了产品检测。种种矛头都指向你们故意隐瞒问题把车交给我。4、车辆第一次检测发现是传动轴异响附带其他异常杂音,二次检测说是第二天最迟第三天可以出结果,到目前为止没有反馈处理结果。5、此车在交付给我的时候就是不合格产品,4s店交付不合格产品。
05-31
最终结果
奔驰(进口)回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量733宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果96次
发表最终结果723次
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