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整车没有事故，左反光镜内外上下前后没车但有划痕。镜面外侧平面光滑，没有任何外质力痕迹，内侧开裂。4月24日通过微信咨询服务顾问该问题，给出答复没有镜片。4月25日到店索赔，服务顾问找专业老师给出解释：受外力影响导致。然后致电400，4S店给回复，停车时人不小心碰到导致，还是不能索赔。再次致电400，4S店是厂家授权的，回复就是厂家回复是个人原因。镜片镶嵌到反光镜里边，外壳毫无磕碰痕迹，镜片外层也无痕迹，还是给出人为原因。

后来，4S店给出结论，可以到市场监管部门认可的三方机构做鉴定，也可以走法律途径。既然不能索赔，本人要求厂家开具非质量原因不予索赔证明。4S店回复不具备开具资质，厂家也不具备资质，而且态度非常不好，让我走法律途径。没有资质咋知道该不该索赔，开个证明有什么顾虑，还是不确定是不是质量问题。把问题推给法律部门，是服务的态度，是客户该享受的服务吗。