一追到底
蔚来ES6轮胎偏磨严重且做四轮定位后造成二代站不能换电,要求厂家给召回或退换车
投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 蔚来汽车 |
投诉编号 | QT327309(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-22 09:15:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 蔚来汽车 |
里程数(KM) | 190000 |
购车时间 | 2019-12-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年4月因为换轮胎,发现轮胎跑偏严重(开了4万公里,轮胎内侧磨平,外侧胎纹还很深)。4月15日去售后做了四轮定位,四轮定位以后造成二代换电站不能换电(之前换电正常),不能换电的原因是车身定位孔和换电站的定位销位置对不上(见图)。售后回复四轮定位是根据厂家提供的数据,厂家回复要拆后桥调整,对这样的解决方案我不接受。
要求:1、轮胎偏磨严重,造成轮胎使用寿命下降严重,补偿轮胎偏磨,少使用公里数;2、厂家的四轮定位数据如果准确,而造成二代站不能换电。这说明车子出厂就存在质量缺陷,要求召回或者退换车。
车主补充内容
2024-05-23 07:56
调整后桥轴距,具体调整方式方法是什么。不拆后桥,不拆元宝梁,是怎么调整后桥轴距的?
车主相关投诉
蔚来数据统计:
投诉量37宗
完成率为51%
回复率3%
满意度为8%
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