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北京现代途胜L经销商出售库存车和排气筒生锈严重,厂家拖延不予处理
北京现代途胜L
05-08
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT327061(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-08 19:53:33
投诉地区
4S店名称安徽伟合汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3240
购车时间2024-02-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年2月19号购买途胜L,当时购车没注意车辆的生产日期,销售人员也没提到车辆属于库存车问题。购车一个月后,才发现车辆生产日期到购车日期已经八个月了。找到4s店没有一个合理的说法,打电话到厂家一直在拖延,不予处理。每次都说加急处理,投诉都一个多月了,也没有任何进展。还有,汽车排气筒生锈比较严重。

06-25
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,您反馈的问题已同步给刘国栋店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
07-09
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系客户。经核实特约店销售的车辆都是正常的商品车,符合国家相关的质量及安全标准。如果存在质量问题,也可以按照国家相应的法律法规进行索赔及更换。而客户提及的库存车一说,我司并没有相关的定义标准,也没有相关的补偿政策。
北京现代数据统计:
投诉量3647
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446
发表最终结果3717
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