奥迪(进口)Q7变速箱漏油和油箱需更换及发动机需大修,要求厂家彻底解决
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投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT326755(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-20 21:55:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东昌金桥豪迪 |
里程数(KM) | 110000 |
购车时间 | 2018-12-12 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
作为进口车我要投诉的是奥迪,而不仅仅是经销商。2018年12月,上海奥迪东昌豪迪提车。2019年3月变速箱即发生漏油故障,车身抖动。2019年下半年(大约8月),两次维修后未消除故障,变速箱即更换。因为疫情原因未追究奥迪责任。
2020-2022,因疫情车辆使用较少,但烧机油严重和车身抖动问题一直存在。2022年年中(大概事件),车子高架下趴窝。经检查东昌4S店认为是喷油嘴(记不清楚了)故障,更换后可以使用(但仍然偶发抖动)。2022年11月份,车子抖动再次趴窝,东昌4S店检查后认为需要更换油箱总成。2023年3月19日,车子再次抖动。东昌4S店检查后认为是火花塞问题,更换6个火花塞。2023年3月27日车子再次严重抖动,东昌4S店检查后需要发动机大修,开价7万。
最后,作为奥迪十几年的老用户,因为信任购买了全进口的高档Q7,我期望的价质相符的产品和服务。但是车辆变速箱3个月即出现重大故障更换,目前仅开了11万公里,油箱和发动机又发生重大故障。抛开其他小问题(烧机油、抖动等)不谈,三个核心部件连续出现严重故障,让我严重怀疑这部车在交付前就不是合格产品,和奥迪所谓的高档车和高品质完全不相符。作为一名所谓的高档车购买者和消费者,这几年就处于“将就使用”和“不停维修”状态,令人无耐而愤怒。我要求奥迪彻查这部车在交车以及现在存在问题和原因。
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08-06
最终结果
奥迪(进口)回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
涉及【奥迪 发动机烧机油】的集体
涉及品牌:
奥迪 说明:
车辆烧机油问题严重,大约每跑三百公里左右,机油表就显示缺机油,最多添加一升机油。
奥迪(进口)数据统计:
投诉量345宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果8次
发表最终结果449次
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