-2分
宝马（进口）X3新车刹车出现异响，4S店以正常为由不予解决
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT326280(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-28 16:54:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泉州星德宝 |
| 里程数(KM) | 650 |
| 购车时间 | 2024-03-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
3月15恰逢每年一次的“3.15”，怀着激动的心从4S店开开心心提着刚买的宝马X3.30领先耀夜。开到家后的第二天，发现一踩刹车就咯吱咯吱的响，整个人瞬间就不好了。第一时间拍视频给4S店，得到的结论竟然是“正常，没关系，不影响使用”，我希望4S能解决该异响问题。如果不能解决，我自己处理，请4S店人员见证并承担所有费用。
车主相关投诉
04-02
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
没人联系我
宝马(进口)数据统计:
投诉量676宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果165次
发表最终结果938次
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