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MG-ZS提车后发现多处损坏,售后维修不到位
MGZS
03-22
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投诉人
女士
投诉品牌MG
投诉编号QT326148(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-22 14:57:34
投诉地区
4S店名称南通仁能
里程数(KM)40000
购车时间2017-11-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人车辆于2023年12月12日发生一起交通事故,经协商拖到南通仁能售后服务点维修,于2024年3月2日拿到。提车时就发现左转向灯破损,正驾驶背面挡板破损,左前轮胎未换。后开回家路上发现车子一给油就有异响,为此3月9日再开至店里进行沟通修理。对方售后经理态度很差,拒绝修理,称这些问题是车子本身有的问题。而轮胎问题已找保险公司确认在定损清单里,其余问题都是修车过程中损坏,严重的欺瞒消费者和损坏了消费者的利益。针对以上问题,对该4S店售后点提出投诉,望有关部门核实处理。

04-09
临时结果
MG回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
05-12
最终结果
MG回复: 维修站已联系客户沟通处理。
MG数据统计:
投诉量983
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果98
发表最终结果1282
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