蔚来汽车ES6主驾侧漏风,4S店消极处理问题
投诉人 | 陆先生 |
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投诉品牌 | 蔚来汽车 |
投诉编号 | QT325371(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-02-26 20:43:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津蔚来汽车 |
里程数(KM) | 1500 |
购车时间 | 2024-01-20 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年1月20日,我通过蔚来汽车app下定一辆es6汽车,双方约定1月31日在天津交付中心提车。提车后我发现该车存在严重质量问题,主驾侧有漏风问题。2月1日,我通过蔚来汽车400电话反应此情况,该公司工作人员责成天津交付中心维修人员给我检测,仅将车开起开后用打开打火机看火苗情况判定漏不漏风。我反应的主驾侧漏风问题并未用此方法进行检测,之后官方回复我汽车无漏风问题,我对此检测极为不认可。我把空调打开30分钟后,停车后在主副驾靠近车门的大腿高度的位置用手简单感受温度,副驾一侧非常暖和,主驾这侧非常凉。这明显存在严重温差,蔚来汽车消极处理问题。
车主补充内容
2024-02-28 16:14
补充视频资料
蔚来数据统计:
投诉量37宗
完成率为51%
回复率3%
满意度为8%
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