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2017年9月份购买一款途观L330豪华版，2024年2月12日带着全家人去厦门游玩。高速路上行驶将近目的地时仪表出现两个故障灯，车辆猛烈窜动，档位突然降至2挡，发动机怠速表突然飙升。全家人当时吓的不轻，当天的计划泡汤，车辆只能缓慢行驶直至档位升到6挡后无法继续升挡。经了解该车变速箱存在严重缺陷，但厂家未做出相应的解决办法。全国的案例已经不是少数，高速行驶突然降速、降挡其危害有多严重，希望上汽大众厂家给予重视。

2024年2月16日致电厂家其表示已经过保，无法免费更换。于是又联系福州、泉州4S店（莆田经销商全部都已经退网），其表示可以保修都是工时和油水材料要自己承担。现要求厂家给予免费维修，并告知福州或者泉州4S店自动联系我。