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-2分
东风日产逍客发电机甩油,厂家无人处理
东风日产逍客
2025-08-01
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT338936(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-01 19:46:30
投诉地区
4S店名称荆州东风日产恒信星龙4S店
里程数(KM)13500
购车时间2022-07-20
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产逍客发电机甩油,厂家无人处理

投诉一个星期了没有任何人联系我,连个厂家回复都没有。我继续投诉逍客车发电机质保期内甩油的问题,我要求更换发电机总成三件套。我的理由有两点,第一我的车才一万多公里,全程在专营店保养,没动一颗螺丝。现在出现发电机甩油是不是质量问题,厂家应不应该质保吗。第二厂家之前针对2019年3月至2020年12月的车都有召回免费跟换发电机总成三件套,不管有没有过质保期。我的车不在生产日期内但是同样的质量问题,该不该一样的处理方式,厂家不能说怎么维修就怎么维修吧。望贵平台能监督约束日产厂家解决问题,已经维权一个多月了。厂家现在直接不理会了,如果问题大一点我直接起诉了!

上次投诉最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。

多次拨打厂家电话,只记录,没有任何答复。投诉也是厂家已知晓,正在处理,然后就无下文了。准备买东风日产的朋友请三思,质量问题多不可怕,可怕的是有问题就逃避不解决!

车主补充内容
2025-08-01 20:08
看看我给厂家打的电话吧,没有一个是厂家打过来的,每次都说正在处理问题。没有一个电话是厂家打来的,请有关权利机构看到了为消费者做主吧!
2025-08-15 14:55
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家根本不作为,没有联系过我!之前出现甩油都是跟换发电机总成三件套,我也同样的要求,不知道哪里过分了?
东风日产数据统计:
投诉量4857
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22
发表最终结果4911
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