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上汽大众途岳轮毂出现腐蚀的现象,厂家却推卸责任不予处理
上汽大众途岳
02-11
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325123(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-11 21:41:37
投诉地区
4S店名称庞大华通
购车时间2022-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途岳轮毂出现腐蚀的现象,厂家却推卸责任不予处理

轮毂从内往外腐蚀还爆漆,经销商上报厂家,厂家回复是外部原因。一年多的车就出现这种原因,怎么能认定是外部原因呢。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

打了三个月的400电话,到现在我一个电话都没接到过,厂家还回复与我沟通。我到现在连个信息都没有收到过,是想拖到最后不了了之吗,那是不可能的。

02-12
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
四个汽车轮毂均出现不同程度氧化腐蚀的现象,腐蚀痕迹由内向外,清漆层内部腐蚀,表面光滑。
上汽大众数据统计:
投诉量7727
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3036
发表最终结果12457
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