一追到底
零跑C11增程版车辆挂D档后溜车和车窗不能关闭及车机死机,售后查不出原因不予处理
投诉人 | 侯先生 |
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投诉品牌 | 零跑汽车 |
投诉编号 | QT325016(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-02-02 09:49:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 五洲零跑4S店 |
里程数(KM) | 130 |
购车时间 | 2024-01-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年1月27日11点30分提车,一是29日下午下班时约5点20分左右,车辆刚刚启动出现屏幕无法操控,语言无响应。二是31日上午第一次启动窗户(因车窗贴膜,商家说刚贴完膜不要升降窗户,所以31日是买车后的第一次开窗)。三是27日、29日分别在工作途中、回家途中经过坡面道路和凹凸路面时,车辆D档发生车辆后溜。四是2月1日早8点32,在上班途中(刚出家门),发现车辆提速不行(一直保持24—26KM低速行驶)。期间纯电续航为32KM,燃油续航为627KM,电量、燃油均有余量。
2月1日和4S店沟通,售后人员说未检测出任何问题。车辆低速行驶属正常现象,并说适应就好了。本人提出既然车辆完好不属于质量问题,那就签订相关协议,保证再次出现类似问题要怎么解决。4S店也出不了,并说厂家也出不了。
零跑汽车数据统计:
投诉量178宗
完成率为25%
回复率8%
满意度为10%
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