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我在莆田涵江丰田4s店订购一台BZ3的车用于跑滴滴，前面都说好了16.5万包含营运证3000加三电系统延长保修五年50万公里、加营运保险，车是铂金白色的。营运证和车在1月20号算起18天内交付，我都和店员确认了好几次营业证和保险要确定，要不然我不买车。店员说二个星期内就可以，没问题，我都有聊天记录，所以我在1月20号的时候把钱都交了。可25号的时候她们说保险要加1500，后来经过商量我交1500，4s店给我赠送底盘护板和全车航空软包。可在27号的时候又和我说营业证年前办不了，要年后，那我就不肯了。当时说好了18天内全部完成，过年要跑车赚钱的。4s店说没办法要年后，那我年前不能跑车，我买车干嘛。我叫他们退钱也不肯，明明是他们违约了，可责任都不肯承担。