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一汽大众探岳颗粒捕捉器严重堵塞,4S店无法彻底解决问题
一汽-大众探岳
01-30
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT324944(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-30 10:39:04
投诉地区
4S店名称蚌埠华诚轿车销售服务有限公司
里程数(KM)43000
购车时间2020-06-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

自2020年6月买车以来,第二年就开始出现颗粒捕捉器堵塞的现象,检测结果为3级或者2级。车辆出现怠速增加到1200转、车身抖动、发动机自动启停失效、油耗暴增到20到30多个油、踩油门加速无力、转速增加到3000多转时档位还是3档上不去。多次出现这种现象,多次到4S维修处理,不能彻底根治。自己跑到高速路上跑到120码让其滑行道60,这样跑一段可以暂时清除,但是极其不安全。

后来4S店经过原地空挡拉高转速,大约3000转持续半小时左右也可以暂时消除。即是所谓的再生,导致发动机舱温度太高,极其伤车而且只是是暂时清除,开个几天还是继续堵塞。自从买了这车给我造成了极大的经济和精神损失,现要求厂家更换全新的颗粒捕捉器,且相应延长整车质保期。但厂家一直拖延不能及时解决,特此投诉。

01-31
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273
发表最终结果9664
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