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-2分
上汽通用别克英朗行车中防冻液泄露进发动机,厂家却不予质保维修
上汽通用别克英朗
01-26
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT324844(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-26 21:56:16
投诉地区
4S店名称曲靖鸿通汽车
里程数(KM)32000
购车时间2023-11-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车子在质保范围,正常行驶中提示发动机高温。后拖车到4s店检查,初步排查是防冻液泄露,还漏进了发动机。后拆检过程中却以用内窥镜发现发动机里有几滴淡黄色的水渍,不予质保。因本次故障原因是防冻液泄露进发动机,且我开车从未涉水,于是提出疑问:此水渍呈淡黄色,与防冻液颜色一致,是否是本次防冻液泄露导致。4s店检查判定进气管道灰尘较多,车辆其余地方干爽。近期没有外部涉水可能,也不知道里面的水渍是本次泄露的防冻液还是从前车辆涉水导致。厂家判定发动机里有水渍为非质量问题,不予质保从而置之不理。经反馈厂家,脱了两个月还没给处理。追问彼此不予质保的原因:发动机里有水渍是否是此次防冻液泄露导致,却表示不知道。

03-04
最终结果
上汽通用别克回复:已反馈相关站点落实处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8276
完成率为99%
回复率85%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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