-2分
上汽大众斯柯达-明锐天窗漏水严重和车内有异味
| 投诉人 | 毛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT324825(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-26 14:50:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广物骏博汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 94500 |
| 购车时间 | 2016-06-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
很多车主都遇到车内异味和天窗漏水问题，厂家要有社会责任，不能想着过保就不管了。有的车主因为车内异味失去了健康失去了生命，厂家应该为自己产品质量问题负责。你们不要觉得老百姓没权没势好欺负，现在车卖不动了是有原因的的。
01-29
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
02-27
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众斯柯达厂家不正视自己产品质量问题！天窗漏水车内异味严重！给车主身体健康带来的伤害是无法挽回的！希望国家出手找上汽大众斯柯达厂家还车主公道！
涉及【斯柯达-明锐车内异味浓重】的集体
企业当前措施:
2017年厂家发布召回更换隔音棉活动，但部分车主没有收到召回通知。
涉及【斯柯达-明锐天窗漏水】的集体
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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