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小鹏汽车-P7动力电池达不到标称续航里程
小鹏汽车P7
01-24
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT324758(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-24 13:09:08
投诉地区
4S店名称北京成寿寺小鹏汽车销售服务中心
里程数(KM)41792
购车时间2021-07-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年2月11日发生交通事故,小鹏汽车没有显示任何提示和主动刹车,车辆被撞到。小鹏汽车4s店至11月份,4s店没有对车辆进行常规保养,车主一直提醒工作人员,一直没有做任何保养,导致动力电池达不到标称续航里程。直到现在一年时间4s店没有交付我车辆,一直就是调试变更服务状态。车辆出现交通事故也是由于ota升级后出现的多次卡顿,4s店一直没有修复的原因,请求曝光小鹏汽车及其4s店。

01-24
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,关于您反馈的车辆问题情况,目前已上报售后服务中心及业务方核查中,后续核实后会第一时间联系您沟通。希望您谅解耐心等待,感谢您的理解。
小鹏汽车数据统计:
投诉量102
完成率为68%
回复率86%
满意度为9%
发表临时结果32
发表最终结果69
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