上汽大众-朗逸车机卡顿严重且黑屏重启
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT324657(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-21 22:58:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 在二手车商购买的一手户新车 |
| 里程数(KM) | 1500 |
| 购车时间 | 2023-12-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车机屏幕在打火时会重启，自动启停功能开启是也会重启。在4S店更换了全新屏幕，用了几天后又出现同样的问题，要求更换大众原厂车机。
01-22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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