吉利银河-L7车机系统差和4S店不兑现购车承诺及置换扣税点
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT324612(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-20 12:38:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 凯捷通 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2023-06-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题：1.车机系统垃圾，语音识别不清，不开放不友好，不能安装第三方软件。行驶中出现断网，死机现像。2.购车前的承诺未实现，不及时通知客户，造成客户损失。3.老业主置换补贴费用被扣税点未沟通，未给予说明。4.车辆半年不到多次降价背刺老车主，无补偿方案。
01-22
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
吉利银河数据统计:
投诉量66宗
完成率为97%
回复率92%
满意度为32%
发表临时结果20次
发表最终结果66次
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