投诉人 | 汪女士 |
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投诉品牌 | 零跑汽车 |
投诉编号 | QT324521(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-17 23:21:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 孝感贤良新能源汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 892 |
购车时间 | 2023-12-20 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车子12月15发生事故,前面撞了,已报保险。12月16送4s店维修,12月22保险定损维修清单已出。4S店告知底盘刮蹭需返厂维修电池包,1月9日电池包已修好。厂家物流派送出,至1月17未收到取车信息。询问才得知汽车车壳维修配件还未购买,且无法告知具体能修好取车的时间。严重不满售后维修时间,维修清单已出,电池包返厂时为何不进维修配件,消费者的权益如何保障。