厂家跟4S店一直在说谎，就车辆问题从未有过厂家跟经销商沟通过，本人从未接到电话就此车辆问题出面解决。
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-2分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞严重，厂家和4S店不予处理其服务态度极差
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| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT324476(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-17 00:59:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金桥汽贸一汽大众 |
| 里程数(KM) | 24000 |
| 购车时间 | 2020-12-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞严重，厂家却不作为不予解决
上次投诉最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
从未收到过厂家反馈答复，一年多来收到一次经销商来电态度极差，就是不给予解决。车辆出现任何问题从未得到经销商处理，从一开始以欺骗消费者，诱导车主签不公平协议。之前从未提到协议中的内容，后来出尔反尔。
车主补充内容
2024-01-19 11:29
车辆又堵塞，油耗26.5，售后经理李*态度蛮横，态度极差，嚣张跋扈。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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QT323897
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞严重，厂家却不作为不予解决
2024-01-02 00:59
01-17
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
01-25
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
01-26
一直没有厂家跟经销商联系过本人处理问题
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9175宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273次
发表最终结果9664次
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