奇瑞汽车-艾瑞泽5经销商售后服务差恐吓消费者

2分

01-13

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投诉人	高女士
投诉品牌	奇瑞
投诉编号	QT324335(请牢记此投诉编号)
投诉车型	艾瑞泽5 2021款 1.6L CNG豪华型
投诉时间	2024-01-13 10:03:55
投诉地区	辽宁本溪
4S店名称	本溪鑫鼎 4s
里程数(KM)	12000
购车时间	2021-09-01
车保状态	已过保
诉求	维修、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-离合系统动力系统-转向系统零部件及配套-轮胎(佳通)车辆信息欺诈态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(2分)

完成/再投诉

撤销申请:2024-02-21 16:18

撤销成功:2024-03-02 00:00

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT324742

奇瑞汽车-艾瑞泽5经销商服务态度差且威胁恐吓消费者

2024-01-24 07:14

QT324645

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2024-01-11 13:33

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最终结果

奇瑞汽车回复：已积极联系客户核实车辆情况并沟通处理方案，目前工作人员也给出处理方案，留设备在公司指定的店内请客户与工作人员保持联系沟通，配合服务站工作人员处理车辆情况。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

投诉人打分

2分，非常满意

涉及【奇瑞-艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题】的集体

进入集体投诉(603宗)

涉及品牌:

奇瑞

涉及车系:

艾瑞泽5

说明:

汽车使用不到一年的时间相继出现了以下问题：1. 轮胎出现芝麻口；2.怠速不稳，空踩离合、打转向、按除雾开关后转速异常增加，经常出现打方向会突然灭火的情况，还有汽车实际气耗与官方宣传的不符，厂家宣传的为百公里7立，实际情况达到9-10立左右。

企业当前措施:

4S店给予维修和补偿处理