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2分
东风日产轩逸车辆提示停车启动系统故障，厂家却不予保修
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT324307(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-12 15:52:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波元通友和 |
| 里程数(KM) | 90000 |
| 购车时间 | 2019-11-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
交车当天发现提示停车/启动系统故障，然后多次去4S店维修得不到解决。4S店申请厂家没有得到回复，然后4S店要用排除法给我维修，需本人支付维修费用，本人未同意。现在车辆过保，厂家以车辆已过保为由不予保修。
车主补充内容
2024-01-20 10:27
在交车时故障已经出现，每次去4S店维修时，工作人员就以安装有GPS，多次未系安全带，系安全带的方式，更换电瓶，更换其它可能影响此故障的元件，支付保修以外元件费用等为由维修未果。现在车辆脱保，厂家以车辆已过保不予维修。现在投诉这么长时间了，厂家也没有跟本人沟通处理方式。
车主相关投诉
01-22
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查，或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
2分，非常满意
东风日产数据统计:
投诉量4594宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4684次
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