自从北京新能源汽车EX200的app更改为北京汽车app后，远程控制功能被删减，不能远程启动空调、暖风、控制充电以及监测电池温度。这给我的日常用车造成很大的困扰，也给车子带来安全隐患。请厂家及时改正错误，不要随意践踏用户的权益，让车主享有车子全部功能的权益。请网站帮我维护权益，谢谢。
-2分
北汽新能源EX更新app后远程控制功能被删减，造成行车中存在安全隐患
| 投诉人 | 范先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT324272(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-11 15:57:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京鹏奥新源汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2016-12-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽新能源EX更新app后远程控制功能被删减，造成行车中存在安全隐患
上次投诉最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
厂家对禁用车辆远程控制功能的问题，不正面解决，甚至让我购买新款北京汽车，这就是不负责任。远程控制对车主来说是相当重要的一个便捷功能，尤其监测电池的温度。厂家居然忽视车主的诉求，继续请网站帮我维护我的权益，谢谢。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT325956
北汽新能源EX更新app后远程控制功能被删减，厂家坑害用户
2024-03-15 15:14
QT325214
北汽新能源EX更新app后远程控制功能被删减，造成行车中存在安全隐患
2024-02-20 14:10
QT324497
北汽新能源EX更新app后远程控制功能被删减，造成行车中存在安全隐患
2024-01-17 12:15
QT324452
北汽新能源EX更新app后远程控制功能被删减，造成行车中存在安全隐患
2024-01-16 14:23
QT323971
北汽新能源EX更新app后远程控制功能被删减，造成行车中存在安全隐患
2024-01-04 03:36
01-12
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有解决方案，不正面回答问题。
北汽新能源数据统计:
投诉量435宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
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