北汽新能源EX更新app后远程控制功能被删减，造成行车中存在安全隐患

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02-20

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投诉人	范先生
投诉品牌	北汽新能源
投诉编号	QT325214(请牢记此投诉编号)
投诉车型	北汽新能源EX 2016款乐活版
投诉时间	2024-02-20 14:10:17
投诉地区	北京
4S店名称	北京鹏奥新源汽车有限公司
购车时间	2016-12-01
车保状态	已过保
诉求	赔礼/改错
投诉问题	动力系统-电控系统技术不过关

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上次投诉标题: 北汽新能源EX更新app后远程控制功能被删减，造成行车中存在安全隐患

自从北京新能源汽车EX200的app更改为北京汽车app后，远程控制功能被删减，不能远程启动空调、暖风、控制充电以及监测电池温度。这给我的日常用车造成很大的困扰，也给车子带来安全隐患。请厂家及时改正错误，不要随意践踏用户的权益，让车主享有车子全部功能的权益。请网站帮我维护权益，谢谢。

上次投诉最终结果

北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

自从北京新能源汽车EX200的app更改为北京汽车app后，远程控制功能被删减，不能远程启动空调、暖风、控制充电以及监测电池温度。这给我的日常用车造成很大的困扰，也给车子带来安全隐患。请厂家及时改正错误，不要随意践踏用户的权益，让车主享有车子全部功能的权益。厂家至今没有给出解决方案，也不正面回答问题。