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-2分
上汽大众-途观L变速箱换档异常
上汽大众途观L
01-11
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT324256(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-11 08:52:32
投诉地区
4S店名称仕通上海大众
里程数(KM)130000
购车时间2017-10-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

只能换2.4.6档和倒挡,希望大众公司能够召回或更换变速箱,这是质量问题。车辆质量不过关,这是很多途观L车主反馈的问题。

01-12
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本就没处理,
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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