一追到底
上汽大众ID.6 X车辆频繁出现各种问题,4S店无法给予有效维修
投诉人 | 孙女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT324223(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-10 12:42:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 冀中合力 |
里程数(KM) | 33444 |
购车时间 | 2023-06-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
23年6月21日下午提车,6月27日出现中控屏闪和各种跳屏,去4s店检查多次无果。后更换了中控屏,没出一个星期再次出现相同情况。后联系4s店换了中控屏按键,期间刹车一直都有异响。联系4s店,测试向厂家报告后告知是正常现象。直到今天24年1月10日,还是会出现黑屏的问题,一直没有解决。主驾驶和副驾驶窗户,按上往下跑一直没有得到解决。后备箱一脚踢功能,检查多次告知使用需要技巧。主驾驶座椅记忆功能,检查调试3次后告知修不了,需要更换配件。更换配件后当天还是不能使用,告知下次一块检查。3万公里的车刹车出现抖动且刹不住的情况,已经严重危及到了生命安全,检查告知需要更换刹车盘。现在真的都不知道怎么修,不知道车辆下一步会出现什么问题。
01-11
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-25
最终结果
上汽大众回复: 我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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