-2分
宝马（进口）X4经销商联合第三方公司收金融贷款手续费，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 聂先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT324161(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-08 16:21:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南宝悦 |
| 购车时间 | 2016-06-07 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我家人于2016年6月在宝马中国下属经销商云南宝悦4S店以宝马金融贷款的方式购买了一台宝马X4越野车，被工作人员联合无办理汽车金融贷款办理资质的第三方公司昆明购车易汽车服务有限公司，以宝马金融需收取手续费的名义骗取了八千元的金融贷款手续费。事后宝马金融公司证实没有收取任何手续费用，这笔费用是云南宝悦4S和第三方公司以欺诈的方式骗取的。
01-15
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
宝马消费者投诉热线只是具备传声筒功能，所谓的监督与管理完全是摆设而已
宝马(进口)数据统计:
投诉量658宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为56%
发表临时结果143次
发表最终结果915次
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