一汽大众T-ROC探歌车辆怠速抖动,4S店找不到原因多次维修无果
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT324039(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-05 13:31:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 海城东琛汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 17931 |
购车时间 | 2023-02-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆热车原地等红绿灯间隙抖动,偶发性怠速抖动,没有故障码。数据流无规律多缸失火,更换过火花塞、点火线圈、喷油嘴,更换98#汽油,清洗缸内节气门积碳,升级行程电脑版本都无效,始终找不到原因。厂家技术指导最新回复需要换发动机缸盖,而且无法保证换了之后会好。车本身质量问题,不能无休止的修和换件,已经严重影响车主生活了。希望厂家给个明确答复,车能修好不,修不好就退换车,能修好就马上修好。这个问题半年了,始终没有找到原因,修不好。
01-08
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
01-16
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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