上汽大众斯柯达-明锐天窗漏水和车内异味浓重
投诉人 | 毛先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT323840(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-29 22:52:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 佛山市广物骏博销售有限公司 |
里程数(KM) | 94000 |
购车时间 | 2016-06-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车内异味严重,刚开始以为是新车的原因一直没有处理。亲戚朋友都说我车有问题,我也实在是受不了。从21年5月一直给厂家联系,到23年九月份给我把车内隔音棉换了,异味减少了很多,但是还是有点异味。心里有阴影怕得白血病,厂家不管我了。
天窗漏水严重,是设计缺陷和质量问题。厂家承担百分之八十的费用,要我出4000多块钱。我接受不了,加上车内顶棚脱落,厂家领导不接我电话。网上有很多斯柯达车主天窗漏水的投诉,车内异味和食品安全一样重要。厂家是拿我们老百姓的生命健康开玩笑,厂家无视我们的存在,觉得我们老百姓不会给他们造成影响。
01-02
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-25
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【斯柯达-明锐车内异味浓重】的集体
企业当前措施:
2017年厂家发布召回更换隔音棉活动,但部分车主没有收到召回通知。
涉及【斯柯达-明锐天窗漏水】的集体
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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