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2023年11月27日、2023年12月12日（为享受厂家12月优惠活动，承诺到车后退还11月27日定金），我分别在零跑汽车手机APP下单（西安体验中心大唐西市店）交付零跑汽车C11-200增程版定金共计10000元（壹万元）。11月27日订车时该店销售与店长承诺厂家有现车，可于2023年12月前交付车辆，并可保证领取西安市新能源汽车补贴（有电话录音为证）。自11月27日定金交付后每周反复向零跑汽车西安体验中心大唐西市店销售询问车辆交付时间，均表示无法确定。12月18日再次向该店询问，其表示由于该店目前企业法人更换，资金链出现问题，无法保证在2023年12月前将车辆交付客户，也无法确定交付时间。这对我目前消费者知情权、使用权等权利造成严重影响，随即向该店提出定金退还诉求，均以该店相关领导不在岗等理由搪塞、拒绝。故向相关部门请求协调处理，保护消费者相关权利，将购车所交付的定金进行全额退还。