长安启源A07增程版车辆无法正常充电且插枪就报全车故障,厂家却不予解决
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 长安启源 |
投诉编号 | QT323519(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-17 12:34:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大庆市众业汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 1700 |
购车时间 | 2023-11-16 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
启源A07车辆充电就报全车故障,无法行驶。充电枪跳枪,已经换三四个充电桩了,无法充电。售后联系厂家技术,所有充电时候的数据都给厂家了,厂家技术的答复是我充电的时候开空调导致的故障。这有意思没意思,充电不让开空调,零下20度冻死么。厂家回复正在开发软件,开发后更新会解决但具体时间没有。车辆没做明白车就不要上市,电车不让充电跟油车加不进去油有什么区别,买车来让我们当模型么。
01-30
最终结果
长安启源回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
长安启源数据统计:
投诉量17宗
完成率为47%
回复率18%
满意度为35%
发表临时结果3次
发表最终结果9次
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