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-2分
北京现代库斯途4S店不兑现给车辆终身免保养的承诺，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 钟先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT323325(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-08 09:42:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华阳怀柔现代4s店 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2021-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
4s店卖车时候说终身免保养，首保超一百公里保养劵不让用要花钱保养。第二年疫情结束开车全家出游较多，开了1万多公里两张劵不够用，只能花钱保养。这还有跟我一样情况的么，这是与客服对话截图，没有任何解决问题的态度。
2023-12-11 09:03
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户核实情况，因客户未接听，现将客户反馈问题解释告知：1.首保超出规定日期或公里数是需要自费的。2.卡券核销规则解释，第五代途胜L 终身免费基础保养享受自购车之日起每12个月（360天）发放并可使用2张保养卡劵，卡劵有效期为12个月（其中首保卡劵有效期6个月（180天））；首保及2保：以车主身份绑定后5日内发放，3保+4保：购车之日起第13个月发放，5保+6保：购车之日起第25个月发放，以此类推，一年两次限首任车主。
投诉人打分
-2分，非常不满意
你看清楚什么车了么，还途胜！就这厂家态度
北京现代数据统计:
投诉量3507宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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