-2分
上汽大众朗逸中控配置遭减配,导致车机缺失智慧车联功能
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT323290(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-06 16:21:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 云南众锐汽车 |
里程数(KM) | 26000 |
购车时间 | 2022-01-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2021年12月定的车,当时看车的时候销售人员介绍车的时候,智慧车联这些东西是有的。2022年1月提车后工作人员拿我手机混淆我,一直觉得这个车机系统很难用,一点火就是嘈杂的收音机声音,什么智慧车联都没有。在邻居家同款车上看到这个功能,才知道我的车被减配了。这区别对待不说,提车价还比邻居家的高3000多。后与4s店与厂家沟通都被踢皮球,半年多过去了问题依然没有得到解决。对这个企业对这个品牌非常失望,4S店甚至说这是我自己的问题,真的是非常失望。
车主相关投诉
2023-12-07 12:11
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-01-25 14:35
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7781宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3089次
发表最终结果12511次
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