一汽丰田奕泽IZOA销售售车时严重欺诈消费者,要求其下调车辆价格或退定金
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT323170(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-30 23:44:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广保丰田 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2023-11-29 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
广州广保丰田4S店售车货不对版,欺诈消费者。打工仔想在广州买一台丰田奕泽,广保4S店销售打电话与我沟通说有一款22款奕泽奕享版,邀我入店沟通价格。后续店内对接销售也一直说是22款,交完定金后我回家查询配置资料发现货不对版,22款的配置在我询问后都没有。我便向销售索要详细配置资料,随后销售给我发来了21款的配置资料。我与其沟通希望下调车辆价格或退还定金,对方开始耍无赖拒不承认销售错误。希望媒体能够报道,联系方式:王**,1351451****。
车主补充内容
2023-12-01 12:19
后续:该4S店唐姓销售经理称,没有办法界定21款还是22款,不同意协商妥协。
网站补充内容
2023-12-07 18:02
经网站工作人员向投诉人沟通,经销商已让步补齐配置,车主认可。
2023-12-01 11:27
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
一汽丰田数据统计:
投诉量2657宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3871次
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