2分
一汽大众迈腾4S店出售换过件的车辆导致无法索赔,严重欺诈消费者
投诉人 | 高先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT322974(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-20 16:05:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 一汽大众滨州宝捷 |
里程数(KM) | 99016 |
购车时间 | 2022-12-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人在2022年12月28日在山东滨州宝捷购买一辆大众迈腾官方认证二手车,此车有一年两万公里整车质保。在2023年10月发现该车漏防冻液,于是送到当地一汽大众4s店检查维修,经检查为水泵漏水。后当地4s店进行索赔,货到后拆下水泵,发现水泵非原车水泵,为后期更换的水泵。由于滨州宝捷验车不严谨,购车合同也未告知本人车辆有过换件,导致本人买到换件车无法索赔。后联系滨州宝捷,滨州宝捷不处理此事。厂家管理不到经销商,厂家跟经销商合起伙来坑客户,把换件车当成精品车过了官方认证。后来查4s店记录得知,该车早在19年就漏防冻液了。
车主补充内容
2023-12-05 11:59
经销商跟厂家到现在没处理,一个月了,山东滨州宝捷一汽大众4s店大家都不要去
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
03-17
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分,非常满意
厂家处理很慢,4s刚开始不配合
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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