专业的汽车质量投诉平台

2分
一汽大众迈腾4S店出售换过件的车辆导致无法索赔,严重欺诈消费者
一汽-大众迈腾
2023-11-20
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT322974(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-20 16:05:34
投诉地区
4S店名称一汽大众滨州宝捷
里程数(KM)99016
购车时间2022-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人在2022年12月28日在山东滨州宝捷购买一辆大众迈腾官方认证二手车,此车有一年两万公里整车质保。在2023年10月发现该车漏防冻液,于是送到当地一汽大众4s店检查维修,经检查为水泵漏水。后当地4s店进行索赔,货到后拆下水泵,发现水泵非原车水泵,为后期更换的水泵。由于滨州宝捷验车不严谨,购车合同也未告知本人车辆有过换件,导致本人买到换件车无法索赔。后联系滨州宝捷,滨州宝捷不处理此事。厂家管理不到经销商,厂家跟经销商合起伙来坑客户,把换件车当成精品车过了官方认证。后来查4s店记录得知,该车早在19年就漏防冻液了。

车主补充内容
2023-12-05 11:59
经销商跟厂家到现在没处理,一个月了,山东滨州宝捷一汽大众4s店大家都不要去
2023-11-21 09:05
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
03-17
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分,非常满意
厂家处理很慢,4s刚开始不配合
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!