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-2分
上汽大众凌渡后保险杠出现黑色污渍,厂家却不作为不予解决
上汽大众凌渡
2023-11-07
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT322736(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-07 11:30:57
投诉地区
4S店名称余姚华科
里程数(KM)1300
购车时间2022-11-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众凌渡后保险杠出现黑色污渍,厂家却不作为不予解决

投诉至今已经5个月了,厂家始终不愿意承认这个污渍问题是质量问题,也无法提供《消保法》依法履行商家的维修义务和举证倒置的义务。万般无奈才求助各大投诉平台,请广大同款车友提供相关图片,验证是否存在质量问题或者设计缺陷,谢谢大家。同时本车还存在右侧异响,车机卡顿,倒车时偶尔的车机黑屏及天窗失灵(已修复)的情况。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

厂家至今无法依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定担供举证倒置义务,并且在售后问题处理中态度差。他们拒绝承认问题,又无法提供证据证明,现今是投诉的第七个月了。我万般无奈才求助各大投诉平台,请广大同款车友提供相关图片,验证是否存在质量问题或者设计缺陷,谢谢大家。同时本车还存在右侧异响,车机卡顿,倒车时偶尔的车机黑屏及天窗失灵(已修复)的情况。

2023-11-08 09:54
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-12-05 15:15
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽大众数据统计:
投诉量7368
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2737
发表最终结果11982
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