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上汽通用别克昂科威Plus车辆燃油模块存在设计缺陷问题,要求4S店给予更换维修
上汽通用别克昂科威Plus
2023-11-04
1.5万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT322681(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-04 00:27:20
投诉地区
4S店名称宋园路锦江通用
里程数(KM)12000
购车时间2022-09-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆22年9月买的21款昂科威PLUS,23年10月出现一次行驶中熄火,努力10分钟后才启动车辆,我就没在意。后在抖音才知道这熄火原因大概率是燃油模块设计缺陷,导致行驶中熄火现象,我才恍然大悟。于是11月4号来上海市长宁区宋园路别克4S店检测(在这购买车的),客服回应没有故障码不予维修更换。我经常跑高速,担心万一高速出现熄火现象就非常危险。我给售后提出更换燃油模块,但售后给的回复是等待厂家给予统一的解决方案。我非常担心行驶中再次出现问题,望能尽快解决问题。

2023-12-11 17:20
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
说明:
行车中燃油泵感应器损坏,导致汽车突然熄火,无法正常行驶
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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