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2022年10月在烟台中天汽车销售服务有限公司购买长安欧尚汽车，在上牌的路上出现故障，发动机线路破损导致的。后经协商一个月后11月11日重新购置新车，在使用过程中发生车机系统死机，连续几个月更换四台车机。当我投诉厂家，提出退车要求时，4S店以各种经济补偿，免费终生维修保养（人为除外）等条件要求撤销投诉挽留声誉。最终厂家周先生也打来电话明确说明，以后只要车子有问题送到4S维修站就免费保养维修，后经考虑同意免费维修保养就撤销投诉。

4S店负责人承认前面所换的是调试机，也就是二手配件，新车换二手配件。购车时销售人员承诺赠送三次免费保养，在二保时4S店因找不到相关信息，及销售人员离职等原因不承认免费保养三次。二保时4S店所谓的免费保养解释是基础保养，机油、机滤、工时免费，其他更换配件要收费。我认为4S店经销商存在欺骗行为，或隐瞒事实真相，误导消费者牟取利润玩套路。2023年9月20日和22日连续两次拨打厂家400投诉电话，4S店回复态度相当豪横、恶劣，有微信记录和电话录音为证。我申请相关执法部门要4S店兑现承诺，维护消费者合法权益。

因之前投诉问题厂家一直没有解决，导致现在几乎每隔24小时就与厂家400客服沟通，一直没有回复。厂家故意拖延，诉求是监管平台要求厂家尽快处理解决问题，兑现承诺。