上汽大众朗逸中控配置遭减配，要求厂家给予更换原厂车机维修
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT322518(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-25 09:36:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泉州元泽 |
| 里程数(KM) | 38000 |
| 购车时间 | 2021-11-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
一开始购车的时候销售也没有跟我说车机减配，后面上完牌我才发现的。然后我打电话跟购车销售说他说这是厂家缺芯片的问题，出厂就是这样，我后面就没管它。近期发现有好多车友都免费更换了原厂的车机系统。
2023-10-25 12:51
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-12-05 16:42
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7781宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3089次
发表最终结果12511次
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