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北京奔驰GLB级新车出现故障需更换零件维修,厂商却不予作出合理解释
北京奔驰GLB级
2023-10-10
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT322243(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-10 14:53:17
投诉地区
4S店名称东莞塘厦鹏龙永奥
购车时间2023-03-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年3月15日提车,即出现故障给更换了零件。问题:1. 所谓厂家回复的内容根本不是我问的问题回复;2. 2个星期的新车就出现维修与更换零件,对于质量问题厂家没有任何回复与联系;3. 有维修工单证明车辆做过维修并且是新车就维修了。

2023-10-13 16:26
最终结果
北京奔驰回复:经核实,针对您反馈的车辆故障的相关事宜,授权经销商已与您联系沟通并且车辆在店保维完成已离店,建议观察使用。关于您补偿的诉求,经销商已经提供相应的妥善方案,也建议您酌情考虑。若您对此有其它疑虑,可直接联系授权经销商沟通,感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1205
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