上汽通用雪佛兰探界者车辆刹车系统出现故障,4S店却不予更换配件维修
投诉人 | 荣先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT322203(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-08 14:06:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 张家口市欣华汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 47000 |
购车时间 | 2020-10-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆行驶速度超过100迈时,踩刹车出现抖动。车辆送往就近4s店留车检查,给出结论是车辆刹车盘出现变形。4s店人员给出维修方案是抛光打磨故障刹车盘,对此维修方案我不接受。首先刹车盘出现变形是质量问题非人为因素,如若进行抛光打磨只能是暂时性处理故障,后期还有可能发生此问题。第二是刹车盘作为重要刹车构件对薄厚有一定的要求,如进行抛光打磨势必影响刹车盘使用寿命。经过与店内及厂家沟通一直是不给更换只给打磨,现投诉至平台,希望通过平台能够给予帮助解决问题,对故障刹车盘进行更换。
车主补充内容
2023-10-08 14:25
车辆目前在保质期内,保质期将于2023年10月9日截止。
2023-10-08 17:19
给厂家客服打电话,厂家客服说的也是给刹车盘打磨,从根本上是解决不了问题的。
2023-12-11 17:01
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10194次
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