-2分
长安福特金牛座4S店存在过度维修和骗保的行为，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 陆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT322110(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-02 14:36:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江门市万业汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 37000 |
| 购车时间 | 2018-11-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
4S店联合保险公司骗保，违规操作。过度维修，未经允许私自维修，车辆小问题就大维修。维修过后备箱进水，后保险杠空隙过大。
车主补充内容
2023-10-05 12:49
保险公司与4s店联合骗保，违规操作过度维修，未经同意私自喷漆。维修过后备箱进水，后保险杠空隙过大，不吻合。承诺喷原厂车漆，结果喷的也不是原车漆，欺骗消费者。正常维修店500-600就可以修好，结果修了5000多出了保险，导致车子贬值成了大事故车。车行评估折损8000，保险公司与4S店承诺赔付3000元车辆折旧贬值。但后面保险公司与4S店反悔不赔付，也不回复，无人处理。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT322773
长安福特金牛座4S店存在过度维修和骗保的行为，严重欺诈消费者
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2023-10-05 12:54
QT321983
长安福特金牛座4S店存在过度维修和骗保的行为，严重欺诈消费者
2023-09-24 02:42
2023-10-03 16:39
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2023-10-25
保险公司与4s店联合骗保，违规操作过度维修，未经同意私自喷漆，维修过后备箱进水，后保险杠空隙过大，不吻合，承诺喷原厂车漆，结果喷的也不是原车漆，欺骗消费者，正常维修店500-600就可以修好，结果修了5000多出了保险，导致车子贬值成了大事故车，车行评估折损8000，保险公司与4S店承诺赔付3000元车辆折旧贬值。后面保险公司与4S店反悔不赔付，也不回复，无人处理。
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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